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修理について

INDEED製品の修理や部品の取り寄せにつきましては、お買い上げいただいた店舗やラスティカ直営店にご相談いただくか、メールにてお問い合わせください。
メールにてお問い合わせいただいた場合の流れは下記のようになります。

修理のお問い合わせ窓口

Tel: 03-5465-6538
E-mail: inf@yes-indeed.com

お問い合わせへのご連絡は2~3営業日以内にお送りしております。

◆メールが届いていない場合◆
※携帯メールやフリーメールの場合、迷惑メール設定や受信拒否設定、なりすまし規制等により、迷惑フォルダや削除フォルダ等にメールが自動で振り分けられている可能性が考えられます。一度、振り分け設定や、迷惑フォルダ等のご確認をお願いいたします。

メールにてお問い合わせいただいた場合の流れ

  • 修理についてメールにてお問合せの場合、土日祭日、夏期・ 冬期休暇を除く 2~3営業日以内に詳細についてこちらから質問等をさせていただきます。

  • 修理をご検討の際は、まず商品を送っていただくか(送料はお客様ご負担となります)、実店舗ラスティカまでお持込頂き、お預けください。5営業日ほどでお見積り金額をお知らせいたします。(※鞄の状態によって修理ができない場合もございます。)

  • 見積もり金額を了承していただいた後、修理に取り掛かります。修理期間は3週間~1か月ほどかかります。
    (※時期によって上記より時間がかかる場合がございます。)

  • 仕上がりましたらご連絡致します。お引き取りはご来店いただくか、代金引換にて配送となります。(送料・代引料が別途かかります)

修理のお問い合わせ・送り先

株式会社インディード・クラン

〒151-0063 東京都渋谷区富ヶ谷1-37-2
TEL/03-5465-6538・FAX/03-3467-4066
E-mail: inf@yes-indeed.com

ラスティカ

〒151-0063 東京都渋谷区富ヶ谷1-9-15
TEL/03-3467-4005
営業時間/11:00~19:00、定休/日祝日

◆メールの受信設定にご注意ください◆

お問い合わせへのお返事は3営業日以内にお送りしております。
メールが届いていない場合
※携帯メールやフリーメールの場合、迷惑メール設定や受信拒否設定、なりすまし規制等により、迷惑フォルダや削除フォルダ等にメールが自動で振り分けられている可能性が考えられます。振り分け設定や、迷惑フォルダ等のご確認ください。

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