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発送・配送

ラスティカ店にてお買い上げ頂いた商品は無料にて配送を承っております。
配送日等のご指定はスタッフまでお申し付けください。

【配送希望時間帯のご指定】
午前中/12-14時/14-16時/16-18時/18-20時/19-21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

[離島他の扱い]
離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
※時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない場合がございます。

返品・交換

お買い上げ頂いた製品に不都合があった場合はご相談ください。
返品または交換・修理についてご案内を致します。(※製品のご使用期間・状況によって異なりますのでご了承ください。)

[お客様のご都合による返品の場合]
・お買い上げより1週間以内であれば、未使用の製品に限り、返品及び交換を承っております。
・返品の際、付属品(錠前鍵)・素材についての説明タグ・不織布など、お買い上げいただいた状態でご返品ください。ご来店の際、お買い上げ時のレシート・カード決済のお控えを必ずお持ちください。 (なお配送で発生いたしました、送料,代金引換手数料等については返金の対象となりません。)

<次のような場合には、返品・交換は承れません>
・事情なく製品お買い上げ後1週間以上経過した場合。
・製品をご使用された場合(使用頻度・回数に関わらず、ご使用された時点で返品はお断りさせていただいております)
・製品に汚損、または破損が生じた場合

ギフトラッピング

贈り物をご希望のお客様には、全商品無料にてラッピングを承っております。お買い上げの際にスタッフへお申し付けください。